Ярославский вокзал

Сервисы

• Автомобильная парковка Порядок и тарифы размещения автотранспортных средств регулируются ГКУ АМПП г.Москвы.
  Ознакомиться с тарифами можно на официальных источниках, информационном сервисе Московский паркинг или по единому контактному номеру ГКУ АМПП
• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок,расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в железнодорожных кассах вокзала;
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru;
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
  - в информационных терминалах, размещенных:
  на 1 этаже здания вокзала. Возле ячеек автоматических камер хранения.
  на 1 этаже здания вокзала. Кассовый зал дальнего следования;
  
  На 1 этаже здания вокзала. Кассовый зал пригородного сообщения;
  на 2 этаже здания вокзала. Зал ожидания №4.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала по номеру телефона 8(916)698-93-64
• Зал Комфорт Зал Комфорт расположен на 2 этаже вокзала, после выхода из кабины лифта направо.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Тел: 8 (931) 975-88-94
  
  Услуги зала Комфорт:
  - пространство для работы и отдыха;
  - беспроводной доступ в Интернет;
  - широкоформатные ТВ;
  - детский игровой уголок;
  - периодические печатные издания;
  - приветственный напиток: чай или кофе;
  - место для пеленания.
  
  Стоимость посещения (на период до 3-х часов):
  - Тариф «Базовый» - 800 рублей;
  - Тариф «Детский» (от 6 до 10 лет) - 640 рублей.
  - Дети до 5 лет включительно обслуживаются бесплатно в сопровождении взрослых.
  - Для ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 г.г. (совместно с сопровождающим/сопровождающими не более двух) - 1 руб.
  Без взимания платы:
  - пассажирам поездов АО «ФПК», следующих в вагонах повышенной комфортности класса «Люкс» (класс обслуживания 1А, 1И, 1М).
• Зал ожидания Залы ожидания расположены:
  На 1 этаже вокзала- зал ожидания №2 (общего пользования);
  на 2 этаже вокзала – зал ожидания №4 (общего пользования);
  на 2 этаже вокзала – зал ожидания №5 и №6 (закрываются при наличии детских и воинских групп).
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час – 200 руб.
  - 3 часа – 500 руб.
  - 6 часов – 800 руб.
  - 8 часов – 950 руб.
  - 12 часов – 1100 руб.
  - 24 часа – 1200 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:
  - 1 час – 300 руб.
  - 3 часа – 700 руб.
  - 6 часов – 1150 руб.
  - 8 часов – 1450 руб.
  - 12 часов – 1600 руб.
  - 24 часа – 1800 руб.
  
  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
  - 1 час – 450 руб.
  - 3 часа – 950 руб.
  - 6 часов – 1550 руб.
  - 8 часов – 1900 руб.
  - 12 часов – 2150 руб.
  - 24 часа – 2500 руб.
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение забытых и найденных вещей – 300 рублей (Стоимость 300 рублей взимается за каждый месяц с момента поступления вещей на склад. Срок хранения – 6 месяцев.)
  •За хранение невостребованных вещей, изъятых из ячеек автоматических камер хранения – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  •За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 500 руб.
  •За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
  • При превышении времени хранения взимается оплата за каждый час сверх оплаченного времени по тарифу аренды выбранной ячейки за 1 час:
  Стандартная (600/500/800) - 200 руб.
  Средняя (900/500/800) - 300 руб.
  Большая (1800/500/800) - 450 руб.
  
  Стационарные камеры хранения расположены на цокольном этаже вокзала.
  Открытие стационарных камер хранения предусмотрено в условиях ограниченного количества ячеек АКХ, в период увеличения пассажиропотока, при сбое графика движения поездов.
  Склад невостребованных вещей расположен на цокольном этаже вокзала, тел.: 8(499)266-61-17
  Режим работы: ежедневно с 08:00 до 17:00, пятница с 08:00 до 15:45. Обед с 12:00 до 12:45, суббота - воскресенье выходной.
  В выходные и праздничные дни выдача вещей возможна при обращении к дежурному помощнику начальника вокзала по номеру телефона 8(916)698-93-64
• Кассы дальнего следования Кассы дальнего следования расположены на 1 этаже (центральная галерея)
• Кассы пригородного сообщения Кассы пригородного сообщения расположены на 1 этаже (со стороны пассажирских платформ)
• Услуги носильщиков Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-600-41-28, ( не менее чем за 2 часа до начала оказания услуги)
  Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одной единицы перемещаемого багажа – не более 50 кг.
  Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади:
  -дневной тариф (с 6-00 ч. до 23-59 ч.) – 400 руб.
  -ночной тариф (с 00-00 ч. до 05-59 ч.) - 600 руб.
  Стоимость перемещения одного места багажа между вокзальными комплексами Казанский, Ярославский и Ленинградский :
  -дневной тариф (с 6-00 ч. до 23-59 ч.)- 700 руб.
  -ночной тариф (с 00-00 ч. до 05-59 ч.) - 900 руб.
  Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.
  Место расположения носильщиков: на распределительной площадке поездов дальнего следования и перед центральным входом в здание вокзала.
  - Стоимость оказания услуг для ветеранов Великой Отечественной войны при предъявлении подтверждающих документов - 1 рубль;
  - Стоимость оказания услуг для военнослужащих – участников СВО или сопровождающих их волонтёров - специальный тариф 50%.
  Региональный центр информационно-справочного сопровождения клиентов 8(800)775-69-29
• Зал официальных лиц и делегаций Услуга размещения в зале официальных лиц и делегаций на Ярославском вокзале предоставляется на платной основе в соответствии с действующим прейскурантом по оформленным заявкам.
  Стоимость пребывания:
  1 час (1 человек) – 800 руб.
  1 час (группа от 2 до 5 человек) с учетом скидки 20%:
  - 2 человека 1280 руб.
  - 3 человека 1920 руб.
  - 4 человека 2560 руб.
  - 5 человек 3200 руб.
  1 час (группа от 6 до 10 человек) с учетом скидки 30%:
  - 6 человек 3360 руб.
  - 7 человек 3920 руб.
  - 8 человек 4480 руб.
  - 9 человек 5040 руб.
  - 10 человек 5600 руб.
  В Услугу входит:
  - встреча в ЗОЛД;
  - размещение в ЗОЛД;
  - приветственный напиток (чай или кофе на безвозмездной основе);
  - чай или кофе на платной основе;
  - просмотр ТВ;
  - услуги санитарных комнат и т.д.;
  - возможен заказ платной услуги по перемещению ручной клади и багажа.
  Зал официальных лиц и делегаций расположен в зале ожидания №2 на 1 этаже здания вокзала.
  Прием Заявки на посещение осуществляется:
  - по номеру телефона: 8 (499) 262-38-89;
  - при личном обращении клиента в зал официальных лиц и делегаций
  Режим предоставления услуги – круглосуточно.
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО). К отправке принимаются посылки, масса которых не
  превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см. Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей
  отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений
  опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на 2 этаже, Зал "Комфорт".
  Режим работы: круглосуточно, перерыв с 02:00 до 03:00, с 13:00 до 14:00.
  
• Выдача справок Получить необходимую письменную справку можно в электронной форме по ссылке https://spravka.dzvr.ru/reference
  1. Справку о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  2. Справку о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  3. Справку о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  4. Справку о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  5. Справку об изменении графика движения поездов.
  Услуга выдачи письменной справки в форме электронного документа об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно.
  Получение остальных письменных справок в форме электронного документа – платно.
  Правила получения письменных справок в форме электронного документа
  1. На странице меню необходимо выбрать необходимую справку.
  2. При выборе платных письменных справок в форме электронного документа и заполнения необходимых данных, Вы будете направлены на страницу оплаты услуги.
  3. Оплата услуги выдачи письменной справки в форме электронного документа возможна следующими безналичными способами оплаты:
  • с помощью ввода номера банковской карты (ввести в предлагаемое поле номер карты, с которой будет списана указанная сумма к оплате);
  • ЮMoney.
  Услуга предоставляется Дирекцией железнодорожных вокзалов – филиалом открытого акционерного общества «Российские железные дороги».
  В справке о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования расчет производится по минимальному
  километражу, затрачиваемому при следовании со станции отправления до станции назначения.
  В справке о стоимости проезда указывается минимальная полная стоимость билета на момент выдачи справки.
  При необходимости получения справки о несвоевременном отправлении поезда следует обратиться к Перевозчику.
  
  * Справки по поездам, курсирующим по территории Республики Крым и г. Севастополь,
  вы можете получить в кассах перевозчиков АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» и ООО «ЮППК».
• Кафе и рестораны Ресторан быстрого питания*
  Режим работы: ежедневно с 5:00 - 0:00
  Кассовый зал пригородного сообщения, 1 этаж.
  
  Ресторан быстрого питания*
  Режим работы: ежедневно с 4:30 - 2:00
  Отдельный вход с привокзальной площади (западный фасад), 1 этаж.
  
  Ресторан быстрого питания*
  Режим работы: ежедневно с 9:00 - 0:00
  Отдельный вход с привокзальной площади (западный фасад), 1 этаж.
  
  Ресторан*
  Итальянская кухня
  Режим работы: ежедневно с 7:00 - 23:00
  Отдельный вход с привокзальной площади (западный фасад), 1 этаж.
  
  Ресторан быстрого питания*
  Режим работы: ежедневно с 4:30 - 2:00
  Отдельный вход с привокзальной площади (восточный фасад), 1 этаж.
  
  Столовая*
  Русская кухня
  Режим работы: круглосуточно
  Центральная галерея, 1 этаж.
  
  Быстрое питание*
  Режим работы: круглосуточно
  Центральная галерея, 1 этаж.
  
  Кофейня*
  Режим работы: круглосуточно
  Зал ожидания №4, 2 этаж.
  
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте

• Магазины Кондитерский магазин*
  Режим работы: ежедневно с 8:00 - 21:00
  Кассовый зал пригородного сообщения, 1 этаж.
  
  Кондитерский магазин*
  Режим работы: ежедневно с 8:00 - 23:00
  Центральная галерея, 1 этаж.
  
  Аптека*
  Режим работы: круглосуточно
  Центральная галерея, 1 этаж.
  
  Товары в дорогу (сувениры, мобильные аксессуары)*
  Режим работы: ежедневно с 8:30 - 21:30
  Зал ожидания №4, 2 этаж.
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Медпункт Режим работы: круглосуточно
  Место расположение : 1 этаж
• Wi-Fi Название сети: RZD
  Для входа необходимо авторизоваться по номеру телефона
• Санитарные комнаты Расположены на 2 этаже в залах ожидания №5, 6 и на цокольном этаже вокзала (вход с улицы, со стороны прохода к поездам дальнего следования).
  Услуга предоставляются на безвозмездной основе.
• Пеленальный стол На Ярославском вокзале оборудовано специальное место для кормления и пеленания детей, которое расположено на 2 этаже здания вокзала в комнате матери и ребенка.
• Комната матери и ребенка Комната матери и ребенка расположена на втором этаже здания вокзала.
  Для удобства пассажиров размещены номера:
  
  Размещение в 2-х местном номере Эконом
  24 часа – 5850; койко-место -2950
  12 часов -4700; койко-место - 2350
  6 часов – 4400; койко-место –2200
  
  Размещение в 2-х местном номере Эконом Детский тариф
  24 часа – 4700; койко-место - 2350
  12 часов -3800; койко-место - 1900
  6 часов – 3550; койко-место - 1800
  
  Размещение в 2-х местном номере Стандарт
  24 часа – 6450; койко-место - 3250
  12 часов -5150; койко-место - 2600
  6 часов -4850; койко-место - 2450
  
  Размещение в 2-х местном номере Стандарт Детский тариф
  24 часа – 5200; койко-место - 2600
  12 часов -4150_* ; койко-место - 2100
  6 часов -3900_* ; койко-место - 1950
  
  Размещение в 3-х местном номере Стандарт
  24 часа – 7450; койко-место - 2500
  12 часов -5950; койко-место - 2000
  6 часов -5600; койко-место - 1900
  
  Размещение в 3-х местном номере Стандарт Детский тариф
  24 часа – 6000; койко-место - 2000
  12 часов -4800; койко-место - 1600
  6 часов -4500; койко-место - 1500
  
  Размещение в 5-местном номере Эконом
  24 часа – 8500 ; Койко- место - 1700
  12 часов -6800; Койко- место - 1400
  6 часов -6400; Койко-место – 1300
  
  Размещение в 5-местном номере Эконом Детский тариф
  24 часа – 6800 ; Койко- место - 1400
  12 часов -5450; Койко- место - 1100
  6 часов -5150; Койко-место – 1050
  
  Размещение в 12-местном номере Эконом
  24 часа – 14650 ; Койко- место - 1250
  12 часов -11700; Койко- место - 1000
  6 часов -11000; Койко-место – 950
  
  Размещение в 12-местном номере Эконом Детский тариф
  24 часа – 11750 ; Койко- место - 1000
  12 часов -9400; Койко- место - 800
  6 часов -8800; Койко-место – 750.
  
  Дети до 5 лет в сопровождении взрослых (без предоставления спального места) - бесплатно
  
  Дети от 5 до 10 лет обслуживаются по Детскому тарифу
  
  Проживание детей-инвалидов и одного сопровождающего лица без предоставления спального места – бесплатно на период до 3 часов с момента размещения.
  
  Проживание детей-инвалидов до одних календарных суток с предоставлением спального места-бесплатно с момента размещения.
  
  Сопровождающий ребенка-инвалида - на общих основаниях.
  
  Предоставление услуги пеленания и кормления детей грудного возраста – бесплатно.
  С детьми раннего возраста (до 1-го года) для кормления и переодевания ребенка без предоставления спального места сроком не более 3 часов – по паспорту и свидетельству о рождении ребенка
  Для уточнения информации необходимо обратиться по номеру телефона: 8(499) 266-67-83.
• Зал ожидания для маломобильных пассажиров Зал ожидания для маломобильных пассажиров расположен на первом этаже здания вокзала, центральный вестибюль входа здания вокзала.
  Режим работы: круглосуточно.
  Телефон: +7 916 698-93-66, 84992666246.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
• Банкоматы ПАО Банк ВТБ - 1 этаж, центральный вестибюль, зал №1
  ПАО "Сбербанк" - 1 этаж, центральный вестибюль, зал №1
  
• Военный комендант Военная комендатура расположена на втором этаже здания вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефоны: 8-499-266-66-97, 8-499-266-66-25(факс).
• Линейный отдел полиции ЛО МВД на станции Москва-Ярославская расположен в зоне поездов дальнего следования
  Контактный телефон дежурного полиции: 8-499-266-63-01